Каршеринг выставил счёт за ущерб — помощь автоюриста 

Каршеринговые сервисы регулярно предъявляют пользователям счета за ущерб, даже если клиент не был участником ДТП и не видел никаких повреждений. Взыскиваемые суммы могут достигать десятков тысяч рублей. Что делать в такой ситуации? Рассказываем по шагам с юридической точки зрения.

Почему каршеринг требует оплату за ущерб

Каждый пользователь каршеринга при регистрации автоматически соглашается с офертой, где указано, что он несет материальную ответственность за автомобиль. Это позволяет сервисам в одностороннем порядке списывать деньги при обнаружении повреждений.

Часто именно последний арендатор оказывается "назначенным" виновным. Без объяснений и без возможности защититься клиенту приходит требование оплатить ремонт.

Бесплатная консультация автоюриста онлайн в чате и  по телефону +7 (499) 110-83-79.

Что делать, если выставлен счёт

1. Не платить сразу.
Не стоит переводить деньги или соглашаться с виной без получения доказательств.

2. Запросите доказательства.
Вы имеете право потребовать:

• фотографии авто до и после аренды;

• заключение эксперта;

• акт осмотра;

• документы на ремонт и смету.

Каршеринг обязан доказать вашу вину. Это прямо предусмотрено статьей 65 Гражданского процессуального кодекса РФ.

3. Направьте досудебную претензию.
Претензия оформляется в письменной форме и отправляется официальным способом. В ней указывается требование отменить незаконные списания и подтвердить отсутствие вины клиента.

Правовое обоснование:

• статья 15 ГК РФ — убытки возмещаются при наличии вины;

• статья 1064 ГК РФ — вред компенсируется при наличии противоправных действий;

• статья 1102 ГК РФ — при незаконном обогащении средства подлежат возврату.

4. Подготовка и подача иска.
Если деньги уже списаны и отказано в возврате, иск подаётся в суд по месту жительства потребителя. Обязательным приложением является доказательство отсутствия вины и нарушения процедуры со стороны сервиса.

Пример из практики

Клиент арендовал автомобиль через Делимобиль. Завершил аренду, визуально повреждений не было. Через 4 дня пришло сообщение с требованием оплатить 42 500 рублей за царапину на переднем крыле. Фото были размыты, акт осмотра отсутствовал.

Была подготовлена претензия, после отказа подан иск. Суд встал на сторону клиента: ущерб не был доказан, документы оформлены с нарушениями. Деньги были возвращены, также взысканы расходы на представителя.

Почему стоит обратиться к автоюристу

Мы специализируемся на делах, связанных с каршерингом. Оказываем юридическую помощь в Москве и других регионах:

• анализируем документы;

• готовим претензии;

• сопровождаем дела в суде;

• добиваемся возврата денег;

• работаем по спорам с Делимобилем, Яндекс Драйв, СитиДрайв и др.

Приём ведется ежедневно с 9:00 до 21:00 (по Москве):

• онлайн в чате;

• по телефону;

• очно в офисе.

Заключение

Если каршеринг выставил счёт за ущерб — не спешите платить. Во многих случаях списания можно оспорить, особенно если отсутствуют доказательства вины. Обратитесь за помощью к автоюристу.