Как оспорить штраф от каршеринга и обязательно ли обращаться в суд

Время чтения: 4-5 минут

Сегодня каршеринги заняли уверенную позицию на рынке и успешно реализуют свои услуги клиентам. Но иногда действия каршеринга переходят все границы и добавляют водителю много проблем. В данном случае речь идет о штрафах, которые безосновательно списываются со счетов клиентов.

Наши автоюристы регулярно получают жалобы от граждан на каршеринговые компании. Поэтому мы решили подробнее рассказать о проблемах, с которыми сталкиваются водители и о том, как можно их решить.

Если вы уже столкнулись с какими-либо сложностями и сейчас вам требуется помощь в оспаривании штрафа или вы считаете действия каршеринговой компании незаконными, то за бесплатной консультацией обращайтесь к автоюристу. Воспользуйтесь удобным мессенджером, напишите в чат на нашем сайте или позвоните по телефону +7 (499) 110-83-79.

Рекомендации юриста

“Знал бы, где упасть - соломки бы подстелил”, говорит старинная пословица, актуальная по сей день.

Итак, Вы решили воспользоваться каршерингом - это удобно, комфортно, недорого. Для начала нужно скачать приложение и пройти регистрацию. На данном этапе Вам будет представлено пользовательское соглашение на тридцати листах мелким шрифтом. В нем будет прописана система штрафов и неустоек. Обратите не нее особое внимание, старайтесь не нарушать правила пользования автомобилем.

Если собираетесь перевозить на автомобиле какой-либо груз, багаж, животное или растение, заранее убедитесь, что это не запрещено правилами.

Важно! Помимо прочих условий, в 90% случаев, каршеринг предусматривает право списания денег со счета клиента в одностороннем порядке.

Это означает, что компания может неожиданно снять с Вас круглую сумму в самый неподходящий момент. Все это усугубляется еще и тем, что штрафы каршерингов достигают от 10 000 до 150 000 рублей.

Поэтому мы рекомендуем привязывать к сервису только ту банковскую карту, на которой нет большой суммы денег, и куда не поступают входящие переводы.

За что в каршеринге чаще всего выставляют штрафы

• курение в салоне;
• перевозка неразрешенных грузов;
• выезд за пределы допустимой территории;
• повреждение автомобиля;
• за рулем был другой человек;
• машину испачкали и бросили грязной;
• ДТП на каршеринговом авто;

Если вышло так, что Вы увидели, что штраф выставлен, но еще не списан, а карте есть деньги, немедленно переведите все средства на другой счет. Иначе потом придется побегать.

Получили штраф - как решить проблему без суда

Отвечаем на наиболее частые вопросы:

Вопрос: Куда обращаться, если каршеринг выставил мне штраф?

Ответ: Обращайтесь в компанию. Напишите в чат. Подробно изложите свою позицию. Даже если штраф обоснован, укажите, что не согласны с размером штрафа. Ведь эти суммы не фиксированы законодательно и могут изменяться по решению каршеринга.

Вопрос: Деньги списали, а я не виноват. Как доказать, что штраф необоснован?

Ответ: Соберите все доказательства своей невиновности. Приложите фотографии, видеозаписи, скриншоты геолокации. Подробно опишите ситуацию и обозначьте свою позицию. Отправьте обращение в чат поддержки. Дождитесь ответа для понимания дальнейших действий.

Вопрос: Откуда берутся размеры штрафов?

Ответ: Их устанавливает компания самостоятельно по своему усмотрению. К сожалению, нет закона, ограничивающего в этом владельцев сервиса каршеринга.

Вопрос: Если я виноват и согласен со штрафом, но сумма несоразмерна нарушению, возможно ли ее снизить?

Ответ: Да. Нужно написать в сервис компании, сослаться на ст. 333 ГК РФ, указать на дополнительные обстоятельства, например, наличие детей на иждивении, либо большой финансовой нагрузке по ипотеке. Обоснованно попросить уменьшить сумму штрафа. Нередко каршеринги идут навстречу.

Если Вы столкнулись с ситуацией, когда каршеринг списал штраф с Вашего счета, пишите прямо сейчас в чат на нашем сайте, либо воспользуйтесь удобным мессенджером. Мы поможем найти ответы на вопросы по данной проблеме. Также можете получить бесплатную консультацию юриста, позвонив по телефону +7 (499) 110-83-79.

Если договориться не удалось, рассказываем случай из практики

Бывают случаи, что каршеринг отказывается отменять штраф. Тогда нужно обращаться в суд, заручившись грамотной юридической поддержкой.

Сейчас сложилась стабильная судебная практика по оспариванию размеров штрафа. Дело в том, что размер списанной каршенигом суммы зачастую действительно является несоразмерным допущенному нарушению.

В нашей практике мы сталкивались с разными случаями. Ниже подробнее расскажем один из них.

Реальный случай клиента

Андрей В., воспользовавшись каршерингом впервые, сразу “попал” на штраф. Зарегистрировавшись в приложении, Андрей привязал свою зарплатную карту. О том, что оператор может списывать деньги в одностороннем порядке он даже и не подозревал. Пользовательское соглашение не прочитал и не знал, что в машине нельзя перевозить чемоданы.

Каршерингом клиент решил воспользоваться для того, чтобы перевезти вещи при переезде.

Андрей выбрал удобную машину, прошел регистрацию, и казалось, что все отлично, но он не сфотографировал салон перед использованием авто. Погрузил чемоданы и другой багаж на заднее сиденье. Доехал до места, быстро выгрузил вещи и закрыл сеанс пользования автомобилем через приложение. В общей сложности пользовался авто 55 минут.

На следующий день с карты Андрея списались деньги, сначала 30 000, а затем еще 50 000 рублей. Уже после пришли оповещения о том, что каршеринг выставил штраф за порчу заднего сиденья и за нарушение правил перевозки

Андрей сперва обратился в полицию. Он подумал, что это мошенничество. Но оказалось - гражданско-правовые отношения. “Идите в суд”- сказали ему в участке.

Андрей позвонил нам и рассказал, в какой оказался ситуации.

Решение проблемы

Нашим юристам хорошо известно как тут действовать. Первым делом мы связались с поддержкой каршеринга и предложили решить спор путем переговоров. Каршеринг наотрез отказал, ведь деньги уже были списаны.

Тогда мы подготовили претензионное письмо, направили его на юридический адрес компании и продублировали на электронную почту. Через 20 дней пришел подробный развернутый ответ, где было написано, что наш клиент - злостный нарушитель, который использовал автомобиль не по назначению и к тому же испортил покрытие заднего сиденья. В возврате и перерасчете было отказано.

Судебное решение спора

Оставался последний способ защиты - обращение в суд. Мы подготовили исковое заявление и вели дело до вынесения решения суда и возврата денежных средств. Суд отменил штраф за порчу сиденья, так как у каршеринга не было достаточно доказательств, подтверждающих вину нашего клиента.

Представитель компании представил фото салона, которые были сделаны через 5 часов после того, как Андрей сдал авто. Суд решил, что прямая причинно-следственная связь не доказана, поэтому утверждать, что виноват именно наш клиент недопустимо.

Так, 30 000 вернули полностью. Второй штраф мы снизили с 50 000 до 15 000 рублей. Здесь наши юристы представили анализ стоимости грузоперевозок, соотнесли расстояние, которое прошел автомобиль, примерный вес груза и посчитали возможное влияние на износ автомобиля.

В итоге Андрею вернулось 65 000 рублей. Наши юристы сопровождали спор, начиная с претензии, заканчивая вынесением решения суда. Деньги каршеринг вернул быстро. Клиент остался доволен.

Надеемся, эта история будет полезна и Вам. За бесплатной консультацией автоюриста обращайтесь в чат на нашем сайте, воспользуйтесь удобным мессенджером или позвоните по телефону +7 (499) 110-83-79.

Другие статьи

✍️ Какое наказание грозит за выезд на встречную полосу (ст. 12.15 ч. 4 коап РФ)

✍️ Изменения КоАП, вступившие в силу с 2022 года - О чём нужно знать водителям

✍️ Урегулирование разногласий с Delimobil (ДЕЛИМОБИЛЬ)